- Produkty oferowane w sklepie są tworzone ręcznie. Każdy produkt jest unikalny i niepowtarzalny. Stąd możliwość występowania delikatnych różnic w fakturze splotów między produktami wynikającymi z ich ręcznej produkcji. Z uwagi na wykorzystywany rodzaj materiału, produkt może się nieznacznie rozciągnąć, ponieważ stosowana w produkcji wełna charakteryzuje się pewną elastycznością.
- Produkt na indywidualne zamówienie nie podlega wymianie. Nie przysługuje również prawo do odstąpienia od umowy.
- Zdjęcia wszystkich produktów na stronie www.bsideshandmade.com/shop zostały stworzone przy wykorzystaniu komputera marki Apple. Rekomenduje się, aby przed zakupem każdego produktu obejrzeć jego zdjęcia na monitorze komputera marki Apple w celu zachowania 100% wierności do oryginału. Przeglądanie ich na innego rodzaju komputerze może dać inny obraz oglądanego produktu.
- W przypadku posiadania przez produkty wad o charakterze niezgodności towaru z umową oraz opisem każdego z produktów na stronie www.bsideshandmade.com/shop, reklamację można złożyć drogą pocztową poprzez odesłanie towaru wraz z opisem wad oraz dowodem zakupu na adres: „B SIDES BARBARA CHRABOŁOWSKA, Aleja Zjednoczenia 35/39 lok. 6, 01-838 Warszawa”, z dopiskiem: „Reklamacja”. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, Sklep wyśle do Klienta produkt naprawiony lub nowy a gdy okaże się to niemożliwe, zwróci pełną kwotę zapłaconą za towar.
- W przypadku negatywnego rozpatrzenia reklamacji, towar zostanie odesłany wraz z opinią na temat odmowy reklamacji. Koszty wysyłki towaru w takim przypadku są bezzwrotne.
- Klient przed odebraniem przesyłki zobowiązany jest sprawdzić, czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu w transporcie. W przypadku, gdy opakowanie przesyłki nosi znamiona uszkodzenia zaleca się nie przyjmować przesyłki i sporządzić protokół szkody oraz skontaktować się jak najszybciej ze Sklepem w celu wyjaśnienia sprawy.
- Klient będący konsumentem w rozumieniu artykułu 22 [1] Kodeksu Cywilnego ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyny w ciągu 10 dni kalendarzowych od daty otrzymania towaru. Do odstąpienia od umowy konieczne jest wysłanie pisemnego oświadczenia na adres: B SIDES BARBARA CHRABOŁOWSKA, Aleja Zjednoczenia 35/39 lok. 6, 01-838 Warszawa. Wzór oświadczenia znajduje się TUTAJ. Produkt powinien być zwrócony w stanie niezmienionym chyba, że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu wraz z dowodem zakupu. Koszty odesłania towaru nie podlegają zwrotowi. Zwrot pieniędzy za odesłany towar zostanie nadany na podany przez Klienta numer konta. Zwrotowi podlega kwota obejmująca wyłącznie cenę za towary objęte umową, co do której Klient skorzystał z prawa odstąpienia (bez kosztów transportu).
- W przypadkach zwrotu uszkodzonego towaru lub dostarczenia do Sklepu towaru niepełnowartościowego lub zmienionego, Sklep ma prawo potrącić kwotę w części lub w całości za obniżenie wartości towaru. Poziom potrącenia kwoty za towar zależeć będzie od stopnia zmiany, uszkodzenia czy jego zniszczenia.
- Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem.
